【Uber Eats注文】ウーバーさんを迷わせない!分かりやすいメモ悪いメモのお話

 

しっかり住所を入力しUber Eatsを頼んだつもりが、配達員が迷ってるではありませんか!....家の回りをウロウロ行ったり来たり、こんな経験がある人も多いと思います。迷ってしまうという事は、なにかしらの問題が起きている。っと言うのが正直な所で、本当は配達員もサクッと届けたいんです。

お客様
よく分かりましたね!?ここまで来た人は初めてです!

とまで言われた経験のある私が、

記事の内容
  • Uber Eats配達員が迷ってしまう原因
  • 分かりやすいメモの書きの特徴

を紹介します。

参考にしてみて下さい^^

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ウーバイーツ配達員が迷ってしまう原因

配達員が迷ってしまう...主な原因は6つです。

原因
  • アプリのバグ
  • Googleマップ、yahoo!マップに住所が反映されていない
  • 表札がない、アパート名がない、マンション名がない
  • 住所が見切れてしまっていた
  • GPS入力で、住所がズレてしまっていた
  • 道路沿いでないお家(住宅街に多いです)

Uber Eatsアプリのバグ

まず初めに、Uber Eats注文アプリと、配達員が使っているUber Driverアプリにはバグがあります...住所に関して話すと、アプデート、システム変更によって、正しく表示されていた住所が正しく表示されなくなると言うバグがあります。

例えば、

バグ
  • 部屋番号が消えてしまう
  • 番地の番号が消えてしまう
  • 建物名が消えてしまう
  • メモに記入した内容が消えてしまう

こうなると、配達先住所を変更した記憶がないのに、部屋番号が消えてしまっていた....配達員があっち行ったりこっち行ったり...こんな事が起こりえます。

お客様は悪くなく、配達員もどーしようもありません...

これの解決策は、注文確定前にサクッと住所とメモの確認をすればOKですね^^ 余裕がありましたら、よろしくお願いしますm(_ _)m

住所が反映されていない

Uber Eats配達員の9割以上が利用しているGoogle Mapは、残念ですが、新築物件、住居が密集しているエリアの一軒家は、アプリに反映されていない事の方が多いです。

反映されていない物件をどのようにして配達しているのか?と言うと、周囲の番地を参考にしつつ予想し、ウロウロしながら表札などを確認しながらお客様のメモを参考にしながら探し出しています。

 

Google Mapで住所入れてみて、ピンが刺さるか刺さらないか?

 

ピンが刺さればなんの問題もなしですね!刺さらない人は、家の特徴などをメモに書く、メッセージする、とても親切、配達員は配達先を見つけ易くなります。

GPSのズレ

「現在地を入力する」から住所を入力すると、サクッと簡単に配達先住所を入力できます。しかし、GPSはまぁズレますよ(笑)特に、住宅街GPS入力すると、近くの他の人の家にピンが刺さってしまっている事が多々あります...

そうなると、

はい、

配達員が他の人の家のピンポンを押すことになります...

お届け先がお家の場合は、なるべくGPSを使わず、自分で入力するようにしましょう。

 GPSは、住所が分からない(公園、バス停、駐車場)など、外で受け取りたい時に使うと便利!

良いメモ、悪いメモについて

メモはメモなので、どんな事を書いてOKです。

よく目にするメモ書きを紹介しながら、分かりやすい、分かりにくい、についてお話していきます。

分かりやすいメモ
  • 配達ご苦労様です。玄関のドアノブに掛けて置いて下さい。
  • ダンボールの箱に入れて下さい
  • イスの上に置いて下さい
  • 表札はありません
  • 表札は鈴木です
  • 家の前に木があります
  • 白のステップワゴンが止まっています
  • 2525のワンボックスが止まっています
  • レンガの家です
  • オレンジの屋根です
  • 家の下にシャッター付きのガレージがあります
  • サントリー自動販売機の横の家です
  • ピンポン・チャイム不要です。配達の進行具合把握してます。Σ(ʘωʘノ)ノ
  • 現金ジップロックに入れて置いてあります。お料理を玄関横に置いて下さいm(_ _)m(現金払い×置き配のベテランUberユーザー)
  • Uber Eatsの看板があります!
  • Googleマップに変換すると、隣の家にピンが刺さります。
  • グランドと反対側の正面入り口までお願いします。
  • 2世帯住宅の2階です。
  • 川沿いの家です。
  • 道路沿いの家です。
  • 細い階段を登った先です。
面白いメモ
  • ケチャップ下さい
  • タバコもよろしく
  • (^^♪
  • ⚡︎⚡︎
  • 専門用語が使われいるメモ

一軒家の場合、

「車の車種、色、車番」「表札の有無、もしくは表札名」はとても分かりやすいです。「屋根の色」「レンガ作り」などの特徴は、周囲の家に同じような家がないか確認してからがベターかもしれません。

家の色がよく書かれてるけど、同じ色の家が3件並んでたりするよ...

アパート名が出ていないアパート

看板がないアパートがとても多いですね...なぜなんでしょうか?

「階段の色や形」「建物見た目」こんな感じのメモがあるととても分かりやすいです。表札は出していないと思うで、しっかり部屋番号も記入しましょう。

特に、複数のアパートが密集している × 「アパート名の看板がない、分かりずらい」場合は、メモ書きをした方が無難です。

アプリ上でアパート名を確認できても、看板がないとGPSのズレで分からない事があります。

道路沿いでない建物

道沿いであるかないか?は、なかなかに大きなポイントです。もし、道沿いでない家であれば、メモ書きしておくのを強くおすすめします。

内容は、「家へと続く道の特徴(細い、砂利道etc)」「家へと続く道へ入るための目印(自動販売機、道沿いの家の特徴etc)」こんな事が書かれているととても分かりやすいです。

道沿いにない住宅街の一軒家が一番難しい配達だよ。メモ書きあるととても見つけやすいです!

見切れ問題(アパート、マンション注意)

「ハートミットクラブハウス〜〜〜〜〜バツバツバツ201号室」と書かれていた場合、配達員のスマホサイズにもよりますが、配達員側では「201号室」あたりは見切れてしまっている事が多いです。

部屋番号と建物名を別箇所にて入力すればOKですね。

メモ欄に建物名、部屋番号を書いても大丈夫!メモは優秀です。

方角もOK!ただし...

時々ですが、メモ書きにどこどこの位置から北に向かった先の小道です〜などの方角を書いてくれている人もいます。分かりやすくて有難いですm(_ _)m

ただし、コンパスを使わない配達員も多いのかな?という個人的な印象はあります。100人中100人の参考にはなっていないかもしれません。

まとめ、

メモがあると嬉しい
  • 一軒家
  • 新築(戸建、マンション、アパート問わず)
  • 表札がない一軒家
  • アパート名の看板がない
  • マンション名の看板がない

こんなお家でメモがあるととても探し出しやすいです。

メモ書きは無料、ぜひ活用してみて下さい^^

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