コピペで使えるUber Eats配達員のメッセージ18選!

Uber Eats配達員が使えるテキストメッセージ集、テンプレートを貼っておきます。

シュツエーションに合わせての解説付き、英語が苦手な方のために英語Verも貼ってあります。

最近はじめた人などの参考になれれば幸いでございます。

定型文に登録してご自由にお使い下さい^^

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定型文にメッセージのテンプレートを登録する理由

配達をしていると、お客様とやりとりが必要な時も度々あると思います。アプリに標準装備されているメッセージでは、とてもじゃないけど不十分ですよね?その都度テキスト入力するのもめんどくさくて時間が掛かってしまい大変です。

あらかじめ、よく使うメッセージを定型文に登録しておけば、少ない文字入力で丁寧なメッセージを素早く送る事ができます。これなら、お客様を待たせる事もないし、配達をスムーズに進める事ができます。

定型文を使う理由
  • 的確なメッセージを素早く送るため
  • 丁寧な言葉のメッセージを素早く送るため

私の使っているメッセージのテンプレートを、シュツエーション別にまとめました。カスタマイズして、ご自由にお使い下さい^^

配達員から送るメッセージ集

配達員側から送るメッセージ集です。ご自由にお使い下さい^^

何号室か分からない時

これが一番よく使うメッセージかもしれません..

おへや
恐れ入りますが、部屋番号が表示されていません。何号室かお伺いしてもよろしいでしょうか?
マンション、アパート名が記載されていて、部屋番号が書かれていない時は配達を開始した段階でこのメッセージを送っています。配達途中に部屋番号を教えてくれるので、1秒も無駄にしないで済みます。

見切れで部屋番号が分からない時

みへや
申し訳ありません。部屋番号が見切れてしまっているため、確認できません。何号室かお伺いしてもよろしいでしょうか?
建物名の後に部屋番号を続けて書かれていると、よくこの現象になります。発見したら即座に送っています。

もしかしたらマンション、アパートで、部屋番号がないと思われる時

GPS入力だけして、マンション名も部屋番号も書かれていないと予想した時に送っているメッセージです。

たてもの
建物名が記載されていませんが、戸建でよろしかったでしょうか?建物名、部屋番号ありましたら、メッセージお願い致します。
このメッセージを送るのは、99%アパートかマンションだろよおい...っという時で、GoogleMapで確認してから送っています。もし、微妙な時はピンの位置まで行ってから送っています。
ピンの位置まで行った後に、100%アパート、マンションであった場合は、「戸建でよろしかったでしょうか?」の部分を消去して送っています。

ハートミットクラブハウスの時

名指しで書いてしまいますよ。

ハートミットクラブハウスが2件以上並んでいる場合は、ドアの色を聞いてしまうのが手っ取り早く、間違わないで済みます。

はーと
申し訳ありません。ドアの色(青 or 赤)はどちらになりますでしょうか?

 

結構な頻度で使っています(笑)

住所が見切れてチンプンカンプンな時

これもよく使いますね...

みきれ
配達に向かわせて頂きたいのですが、住所が見切れてしまっているため確認できません。申し訳ありませんが、メッセージより住所を頂戴してもよろしいでしょうか?
見切れていてもGoogleMapに変換できる時は送っていません。変換もできず、住所も確認できず...そんな時に送っています。

住所がない時...

なし
アプリの不具合により住所が正しく表示されておらず、配達先を確認する事ができません。申し訳ありませんが、ご住所(建物名・部屋番号)をメッセージにて送って頂けますでしょうか?
いろんな時に使えるテキストですが、メッセージで送って貰うのがミソです。
口頭で伝えられても、入力するのも覚えるのも大変ですよね?

レストランが激混み...超絶遅れそうな時...

なかなか使いませんが、これは...ちょっと...っと言う時には送るようにしています。

おみせ
お店に到着しお料理の受け取り待ち中ですが、大変混雑しており時間が掛かりそうな状況です。お待たせして申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
感覚値で使い分ける事が多いです。マクドナルド×祭日×昼ピーク×注文なんだこりゃ...のような時です。個人店も嗅覚で嗅ぎ分けています。

インターフォンを押したけど応答がない時

2回押してダメならすぐメッセージします。

いんた
インターフォンを鳴らしましたが、お出にならなかったためメッセージにてご連絡しています。 お気づきになりましたら、電話、もしくはメッセージにてご連絡下さい。 よろしくお願い致します。

 

送って5〜10秒で既読が付かなければ、10分タイマーを起動させるためすぐ電話した方が良いと思います。

この後はいろんなパターンが考えれますが、厄介なパターンですと、住所入力ミスによりまったく違う家のインターフォンを鳴らしているケースがあります。このパターンで相手から連絡来たなら、即座に住所を聞き出すメッセージを送っています。

「住所が間違ってましたー」「それ前の住所ですー」etc

ただし
承知しました。そうしましたら、正しい住所をメッセージにて送信して下さい。よろしくお願い致します。

 

興奮を抑えてニコヤカに対応しましょう^^

置き配指定の時

げん
玄関横に置かせて頂きました。ご注文ありがとうございました。m(_ _)m
どあ
ドアノブに掛けさせて頂きました。ご注文ありがとうございました。m(_ _)m
いす
椅子の上に置かせて頂きました。ご注文ありがとうございました。m(_ _)m
お客様が「椅子、テーブル、ダンボール、シートetc」を用意してくれている事も多いです。そんな時は「椅子」の部分だけを書き換えて送っています。

外で受け取りの時(ラブホテル、ホテルのロビーetc)

ホテル系は部屋ではなくロビーや外受け取りも多いと思います。私は、到着前に第一報を送り、到着してから到着報告をするようにしています。

ほて
あと3分ほどでホテルに到着します。よろしくお願いします。m(_ _)m

 

3分と書いていますが、実際は残り2分のポイントで送っています。お客様を急かし過ぎるのもどうなのかな〜っといった感じ。しかし、先にメッセージしておくとスムーズに受け渡しできる事が多い印象です。

続けて、到着時にお客様がいなければ

ろびー
到着致しました。ホテルロビーにてお待ちしています。

 

「ホテルロビー」の部分を、「ホテル前」「ホテル外」「噴水前」「看板前」など、分かりやすく書き換えて使っています。

公園、コンサート会場、学校の時

お花見時期に多い公園受け取りや、コンサート会場、住所だけではピンポイントな位置へ辿り着けない時に送るメッセージです。

こうえん
〇〇公園のどのあたりにいらっしゃいますでしょうか?目印等あればメッセージにてご連絡頂けると有難いです。よろしくお願いします。m(_ _)m

 

公園の部分を変えて「日産スタジアムの〜」のような使い方をしています。

学校、会社、商業施設etcは、パターンが複雑過ぎるため、到着時に到着報告→受け渡し場所の確認をしています。とりあえずピンの位置まで行ってしまいますね。

返答メッセージ集

お客様からメッセージが送られてくる事も多いですよね?そんな時に素早く的確なメッセージを送る事ができれば、スムーズに配達する事ができます。

住所が間違っていた

住所を正しく入力できていなかった、そもそも全然違った。これに気づいてメッセージをくれる人も多いです。

「すいません、住所間違えてました。」

「住所がうまく入力できませんでした。」

「GPSがズレてしまいました。」

ただし
承知しました。そうしましたら、正しい住所をメッセージにて送信して下さい。よろしくお願い致します。m(_ _)m

住所はしっかり書いてあるけど住所を送って来た時

Uber Eatsアプリのバグの事を知っているベテラン注文者様は、メッセージでも住所を送ってくれる事があります。

あと
かしこまりました。あと10分ほどで到着できるかと思います。よろしくお願いします。m(_ _)m
Uber Eats配達スキルをフル回転させ、現在地からあとどのくらいで到着できそうかを計算し、大まかな到着予定時間を送っています。1分、3分、5分、8分、15分と、数字だけ入れ替えます。

家の特徴のメッセージを頂いた時

家の特徴をメッセージで送ってくれるベテラン注文者様も多いと思います。そんな時は

あと
かしこまりました。あと10分ほどで到着できるかと思います。よろしくお願いします。m(_ _)m
これを使いますw

注文の商品以外を頼まれた時

「タバコもよろしく、マイセンの7mmね」

「ビールもよろしく、なんでもいいよ、350ml2本」

etc

こんな時は、

ぶぶ
大変申し訳ありません。アプリでご注文頂いた商品以外の配達は、Uber Eats規約違反に該当してしまうためお引き受けできません。ご理解、ご了承お願い致しますm(_ _)m
っとメッセージしています。

ニコニコが送られて来た時

顔文字、最近あった出来事、今日の気温、Uber Eatsはいろんなメッセージが送られて来ますね(笑)

こんな時は全て例外ww 状況に応じて返信しています。

English verのメッセージ

外国人のお客様もたくさんUber Eatsを利用していますね。言葉が分からなくて困ってしまった...なんて人も多いかもしれません。

英語Verのメッセージと、私の考察をまとめました。

まずは考察

今までたくさんの外国人のお客様へと配達して来ましたが、なんでもない住宅街に住んでらっしゃる方は、ペラペラに日本語できる人が多い印象です。

英語しか喋れない
  • ホテルからの注文
  • 外国人住宅街からの注文
  • ウィークリーマンションからの注文
  • 米軍

この4パータンは、日本語力ゼロ人もちらほら、いや、たくさんいます。

ただし、外国人住宅街(高級住宅街)に住んでらっしゃる人は、ほとんどGoogle Mapでピンが刺さり、分からない...という事自体が少ないです。

定型文は「ホテル & ウィークリーマンション」「米軍」用に作っておけばOKなんじゃない?と思っています。これ以外の事態は都度対応しましょう!^^

英語のメッセージ

えいほ
I arrived in front of the hotel!
「ホテル前に到着しました。」
ホテルに到着したと言えば、ほとんどの人はロビー、もしくはホテル前まで出て来てくれます。
えいへや
Can I get your room number please?
「部屋番号を聞いてもいいですか?」
えいどこ
I am so sorry, i can't find. Are there any landmarks nearby?
「近くに目印になる物はなにかありますか?」
外で受け取る人も多く、近くの目印を聞いてみるのも手です。
えいくるま
If you are in a car, Can I get characteristics of your car?
「もし車でしたら、車の特徴を教えて下さい?」
車の中でUber Eats頼んで待っている外国人も多い印象です。嗅覚で車かもしれない!?っと思ったらこのメッセージを送ってみて下さい^^

電話しなければならない時

メッセージを送ったけど既読が付かない...どこか分からない...住所聞きたい...電話しなければ...

英語が苦手な人のため、日本人が発音しやすい英語のみで作りました。

一言め
Hello, This is Uber Eats.
こんにちは、ウーバイーツです。
住所
Can I have your address Please?
住所を教えてもらっていいですか?
どこ?
Where you are?
どこにいますか?
この後は....頑張りましょう^^

なるべく電話は使わない、最小限のメッセージ

電話に出たくない人もいるよな〜っという事で、メッセージを送って既読が付かなければ電話するようにしています。Uber Eats経由の電話はヒューストンから来たりするので怖いですよね(笑)

最小限のメッセージも心掛けています。アパート・マンション名と部屋番号が書かれているけど住所がない...こんな時はできる限りググってなんとかするように努力しています。

まとめ、

私の使っているメッセージのテンプレートをまとめてみました、いかがでしたでしょうか?もし、この言い回しはちょっとおかしいぞ!?などありましたら、ご指摘頂けると幸いですm(_ _)m

 

定型文を使う理由
  • 的確なメッセージを素早く送るため
  • 丁寧な言葉のメッセージを素早く送るため

今の所、等記事にまとめた物のみでうまくいってます。とは言えUber Eatsなので(笑)これもあったらいいな!という物が出て来たら追加したいと思います。

 

素早く、丁寧にメッセージを送るため、ぜひ、定型文にテンプレートを登録してみましょう!

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