ウーバイーツ専門用語集

 

ウーバイーツ配達員が使っている、ウーバイーツの専門用語集です。

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覚えて得するウーバイーツ専門用語

新しい言葉を発見次第、どんどん足していきます。

運転の上限時間

Uber Eats配達パートナー運転上限時間は12時間です。6時間オフラインにすれば、また12時間配達できるようになります。

オンライン時間とは?

アプリの「出発」ボタンを押してから「オフライン」するまでの時間。

鳴らない鳴らないと呟いている、待機時間も含まれています。アプリの「週ごとの概要を表示する」から1週間のオンライン時間、「売上げ金額」を押せば、1日単位のオンライン時間が確認できます。

運転が可能な時間とは?

運転可能時間がゼロになると、「運転時間の上限に達しました」の通知がアプリに届きます。

残りのオフライン時間とは?

「残りのオフライン時間」がゼロになると、運転できる時間が12時間に復活します。

注意点!
  • 1回でも配達してしまうと、残り6時間からやり直し
  • オンライン中は、時間が減らない

配達員に関する用語

配達員・Uber Eats配達パートナー

ウーバイーツで働く配達員は、ウーバイーツ 、ウーバーさん、ウーバーなどと呼ばれる。

配達員に激怒しているレストランスタッフには、配達員をウーバーと呼ぶ強者も多い。

最近知名度が上がり、配達中に大人、学生、子供からも広く呼ばれるようになった。子供に呼ばれたら反応してあげよう!

パシリ

ウーバイーツ で働く配達員は、ネット上でパシリと呼ばれることも多い。

専業組

Uber Eatsだけで生計を立てている人。

月収100万円を超える強者もいる。

副業組

副業として配達している配達員のこと。

大部分の配達員は副業組になる。

ガチ勢

Uber Eats専業、副業問わず、とにかく早く配達する、とにかく売り上げを上げることを極める配達員達のこと。

バイク組・自転車組・キャノピー組・軽バン組

配達で使う車両に合わせて振り分けられるグループのこと。

配達に関する用語

稼働

ウーバイーツで配達をすること。ウバ活と同じ意味。

ウバ活

ウーバイーツで配達をすること。稼働と同じ意味。

ウバる

ウーバイーツで配達をすること。稼働、ウバ活と同じ意味。

鳴る・鳴り

配達員にピック(配達)依頼が来ること。

依頼が来た時にUber Driverアプリの音が鳴ることからこの用語ができました。様々な形で応用され使われています。

 

「今日は鳴りが悪かった」いつもより依頼が来ず、配達ができなかった配達員の嘆き

「今日は爆鳴りだった」依頼が途切れる事なく、実に良い仕事ができた配達員の感想

「鳴ってくれ」依頼が来ず暇な配達員が神頼みする様子

「鳴らないから帰る」依頼が来ない配達員が帰宅する時につぶやく言葉

無音

配達依頼がまったく来ない状態のこと。

「無音にて帰宅」アプリをオンライン状態にしながら帰宅してしまうこと

「〇〇エリア、無音です。」自分がいるエリアでまったく鳴らない時、情報としてTwitterによく投稿される。

 

ピック

依頼の来たレストランへお料理を取りに行くこと。

ドロップ

レストランからお客様へお料理をお届けすること。

ロングピック・ロンピ

通常より遠くのお店から配達依頼が来てしまったこと。

ロングドロップ・ロンドロ

通常より遠くのお客様へお料理を運ばなければならないこと。

ショート

通常より近くのお店、お宅へお料理をピック、ドロップしに行くこと。

ショートドロップの事をショードロと略す人は少ないです。ショートはピックもドロップもショートと覚えましょう。

ダブル・ダブルピック

2件分のお料理を一度にピックし、2件同時に配達すること。

ダブルでは、どんなに頑張っても2件目の配達が遅くなってしまいます。いつも以上に丁寧な対応を心掛けましょう。

受けキャン

一度は受けた依頼を、なんらかの理由でキャンセルすること。

受けキャンをしすぎると、垢バンの可能性があるので注意しましょう。

サポート

なにか困った時に対応してくれるウーバーサポートスタッフのこと。

現金配達

現金支払いをする注文のこと。

置き配

玄関横などに商品を置いて受け渡す配達方法。

以前は一部のお客様が「玄関に置いておいて下さい。」などメモ欄に記載したり、直接配達員にメッセージする事で置き配が行われていたが、新型コロナウイルス対策により置き配指定が実装された。

お客様の中には「勝手に置き配指定」になっている人も多く、誤配達などのトラブルも多い。

Uber Drivrアプリに関する用語

ピン

ドライバーアプリで確認できる位置情報のこと。

ピンは当たり前のようにズレている可能性があるので注意が必要です。

ピンずれ

Uber Driverアプリのピンの位置がズレていること。

ヒドイ時はピック先でも数百メートル、ドロップ先では何キロもズレていることがある。

オンライン

配達依頼を受け付ける状態にすること。

「ウバオン!」ウーバイーツで配達開始する時によく使われる

オフライン

配達依頼の受け付けを停止すること。

10分タイマー

お客様と連絡が付かずどうにもならない時に作動させるタイマーのこと。10分経っても連絡が付かない時はお料理を廃棄しても良い。

アプリエラーでタイマーが動かない時は、サポートへ連絡すること。

評価

評価はGoodとBadの2つがあり、注文者とレストランが配達員を評価している。

しかし、どの配達で評価を付けられたのかが分からないため「改善のしようがない」とこぼす配達員も多い。評価をまったく気にしない配達員がほとんど。

報酬に関する用語

プロモーション

クエスト、インセンティブ、ブースト全てを総括した呼名。

Uber Eats公式の呼び方だが、多くの配達員はプロモを使わない。

チップ

2020年5月に実装された、お客様から配達員にお気持ちを渡せるシステム。

評価ボタンに比べ、どの配達でチップを頂けたのかが分かるため、チップを貰った配達員のモチベーションは最高潮になる。

クエスト

雨が降った日などに出て来る特別報酬プログラムのこと。インセと言い換えるのが一般的。

インセ・インセンティブ

クエストのこと。配達員の間ではインセと言われるのが一般的。

「雨インセ」雨の日のインセンティブのこと

「雨なし雨インセ」雨が降っていないのにインセが出ている状態

「高額インセ」高額なインセンティブに釣られて、配達予定の無かった人も駆り出される状態

「ショボインセ」インセンティブの金額が低いこと

タワマンインセ

超高層タワーマンションではGPSの位置情報がズレることが多い、これにより実際には移動していないのに多く移動したとアプリが誤認識すること。報酬が増加する。

マタギ

「3〜4日で〇〇回の配達を完了」など、日を跨いだインセンティブのこと。

ブースト

1回の配送料金が1.1倍〜2.0倍くらいの間でアップするインセンティブのこと。

1.1倍だと、ちょうどUberに支払う手数料分がアップする事になる。

クリア

必要な回数の配達を行い、インセンティブのを完了し終わったこと。

シミ・染み・染みる

配送料金がアップしているエリアのこと。

オレンジ、もしくは赤色になった状態をシミてるという。

配達用アイテムに関する用語

ウバック

Uber Eats配達用バックのこと。第4世代が最新型。

緑ウバック

初代〜第2世代の配達員が保持する緑のウバックのこと。

ただし、初代配達員がウーバイーツを辞めウバック返納→おさがりで使う配達員も多くいる。

緑ウバックはプレミアが付き価格が高騰。ヤフオクでたまに出品されてます。

赤チャリ

docomoのレンタルシェアサイクルで使われている赤い電動自転車のこと。地域により正式名称は異なるが、全部引っくるめて赤チャリと呼ばれる。

ウーバイーツ専門中の専門用語

数珠・じゅつる

配達完了前に次のリクエストが来ること。

数珠が止まらず次から次へと配達できる日を爆鳴りだったともいう。

「連チャンした」数珠った時に連チャンした表現する配達員も多くいる。

干される・干された

配達員にピック(配達)依頼がまったく来ない状態のこと。

「最近配達してなかったから干されたかもしれない」しばらく配達をしないと鳴りが悪くなるという伝説

「連続で拒否たったら干された」依頼を連続で無視・拒否・キャンセルするとしばらく鳴らなくなるという伝説(多くの配達員が実体感で嘆いているため、システムに組み込まれている可能性大)

すまんな

今から食べるご飯の写真を、主にTwitterへ投稿する時に付け加えられる一言。

自分は休憩中なのに他の配達員は仕事中、これに配慮してのことである。

地雷案件

レストランでの待ち時間が20分、注文から時間が経過している、商品が欠品している、など、なにかしらのトラブルが含まれた配達のこと。

熟成案件

注文から時間が経過しているリクエストのこと。

リクエストを受ける段階では注文時間が分からないため、配達員は配達後に知る事になる。

ケチャップ案件

お客様から「ケチャップお願いします。」「ケチャップ下さい。」「ケチャップ3つ。」「ケチャップ大好き。」などの要望がメモ欄に書かれている案件のこと。マクドナルドやモスバーガーなどに多い。

稀にアプリのメッセージで送ってくる強者もいる。

ケチャップが付いていないと理不尽BADを貰うはめになってしまう。

UberEatsアプリではメモ欄を編集しない限り同じメモが設定されるため、大戸屋の注文でも「ケチャップお願いします。」と書かれている事があるが、スルーするのが得策。

お兄さん案件

お料理をピックし届け先に着いたが誰もおらず、電話でコンタクトを試みるが連絡が付かない案件。

注文者の名前が「◯×☆△□4649」や「⚡︎⚡︎⚡︎」などの記号である場合が多く、一度に大量の注文をするため多くの配達員が同じ場所で足止めをくらう嫌がらせ。

クレジット払いでは成立しないため、現金配達をしていると出くわす可能性がある。

理不尽BAD

通常のBAD評価は、お料理をこぼしてしまった、注意事項の見落とし、などで付けられるものだが、遅延BADなどの配達員にはどーする事もできない配達で付けられるBAD評価のこと。

遅延BAD

配達が遅れた時に付けられる評価のこと。

遅延BADのほとんどは熟成案件を配達した時に付けられる。

まとめ

新しい用語が出てきたら追加していきます。

 

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